汕头法院：“一站式”服务化解涉事纠纷
编者按
看得见平安，摸得着幸福，才是实实在在的。市委书记温湛滨带队赴市委政法委、市公安局调研，强调要坚持把维护政治安全和社会稳定作为头等大事，深入推进平安汕头、法治汕头建设，让人民群众真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”。我市各地各部门认真落实，积极解难题、惠民生，由表及里、方方面面，一件件民生实事好事垒砌起来，构成了老百姓看得见的平安、摸得着的幸福，不断提升人民群众的幸福指数。市委政法委联合市融媒集团推出《看得见的平安 摸得着的幸福》专栏，一起分享老百姓实实在在的获得感、幸福感和安全感。
今年来，我市政法队伍深入开展党史学习教育，扎实推进政法队伍教育整顿，提升了队伍建设水平和为民办实事能力，让群众真切地体会到“看得见的平安，摸得着的幸福”。在推进法治汕头建设过程中，汕头法院探索、制定并实践“一站式”诉讼服务，着力构建法院非诉解纷多元化体系，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解，助力社会和谐。目前，汕头法院已实现线上线下诉讼服务全覆盖，当事人足不出户就能参加全部诉讼活动。
近日，在澄海区法院王某诉卢某合同纠纷一案中，被告拖欠原告2万元货款拒不归还。澄海区法院凤东法庭接到案件后，开展“一站式”调解服务。原本3至6个月才可能办结的案件，不到3天时间就达成调解协议，圆满解决纠纷。
澄海区人民法院凤东法庭审判员陈洁珊表示：“该案从递交诉状到通知当事人调解，于当天调解成功，并当庭清结，免去当事人来回奔波的繁琐环节，真正实现‘案结事了’，为人民群众省心， 省力，省钱。”
原告代理律师杨莺表示：“达成（调解）协议之后，（欠款）一次性直接交付，把所有款项直接交付到原告手中。这个案子相当于在还未立案之前，就在法院的调解之下，完全处理完毕了，无需进行强制执行，对双方当事人来说，都是非常好的。”
通过构建非诉解纷体系，汕头法院建强线下“一站式”解纷实体平台，健全“线上云端”解纷信息网络，并利用网络，实现法庭与原告、被告的三方同步调解，避免新冠疫情防控常态化影响办案进度。
广东介福律师事务所律师徐济炜表示：“通过网上立案，庭前调解，几十位当事人解决这个纠纷。在调解不成的时候，澄海法院也及时按照法律规定立案，然后通过网上送达以及邮寄的方式，避免我们律师在疫情期间来回奔波。”
在“一站式”诉讼服务体系品牌建设中，汕头法院集成打造“服务大厅、诉讼专网、汕头法院小程序、12368热线”等平台，实现线上线下诉讼服务全覆盖。当事人立案、案件调解、开庭、文书送达，以及诉讼费缴退等，全流程实现线上办理。
市中级人民法院副院长谢叙淦说：“我们希望尽可能‘让信息多跑路 让当事人少跑腿’。目前我们确实也实现了当事人足不出户，就能参加我们全部的诉讼活动，从而化解了矛盾纠纷。同时，我们多渠道、全方位提升诉讼服务的效率和质量，不断满足人民群众对司法新的需求和新的期待。”
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